El Soporte Técnico: Es un grupo de servicios que proveen asistencia para hardware,software u otros bienes electrónicos o mecánicos, sobre todo los relacionados con el funcionamiento de sitios en Internet.
En general, el servicio de soporte técnico sirve para ayudar a resolver los problemas que puedan presentárseles a los usuarios, mientras hacen uso de servicios, programas o dispositivos.
Para obtener el óptimo rendimiento de su equipamiento informático, el mismo necesita estar constantemente controlado y disponer de un servicio técnico confiable, seguro y capacitado que acuda al instante ante su requerimiento.
Entre los diferentes planes de soporte y mantenimiento que leofrecemos hay uno a la medida de su empresa y su presupuesto, lo que le permitirá realizar esta inversión con el mejor rendimiento costo / beneficio.
Para comenzar la relación comercial y obtener un soporte técnico proactivo, ofrecemos Análisis de Riesgo y Auditorias de su infraestructura informática entregando el correspondiente informe y su plan de acción, de esta manera podemos adelantarnos a los problemas y garantizar la continuidad de su negocio.
La mesa de ayuda (helpdesk) es un servicio indispensable en toda empresa moderna.
Realizamos también asesoramiento permanente en nuevas tecnologías, políticas de seguridad física y lógica, Antivirus, AntiSpam, enlaces entre filiales o sucursales, licenciamiento de software, etc.
Mantenimiento de servidores y wokstations
Es el cuidado que se le da al equipo para prevenir fallas futuras, dependerá del espacio físico donde se encuentre, cual será el tipo de mantenimiento que se le realice, no es lo mismo un equipo en una planta fabril que en oficinas. Existen dos tipos de mantenimiento, el preventivo y el correctivo.
Mantenimiento Preventivo
Es muy importante crear un ambiente favorable para el equipo, conservando sus partes limpias y lubricadas, para lo cual debemos realizar un plan de Mantenimiento Preventivo para posteriormente lograr un soporte técnico proactivo y de esa manera garantizar la continuidad de su negocio con los costos más bajos.
Durante el mantenimiento preventivo se realizara una limpieza externa e interna del equipo revisando partes móviles, lubricándolas y/o cambiándolas según corresponda, de esta forma lograremos extender la vida útil del todo el equipamiento informatico
Con una eficiente rutina de mantenimiento preventivo se podrán disminuir la cantidad de visitas por mantenimiento correctivo y de esa manera los equipos tendrán menores tiempos de paradas.
Mantenimiento Correctivo
Durante el mantenimiento correctivo, que podrá ser remoto u On Site, un técnico altamente capacitado, deberá configurar, instalar software o hardware según corresponda. Hoy en día una alta cantidad de incidentes esta dada por la aparición de virus, u otros software maliciosos que pueden dañar el buen funcionamiento del equipo o instalarse para ceder información interna a quien la requiera.
Redes, Cámaras de vigilancia, correos.
Brindamos soporte para redes de oficinas, su respectiva instalación y configuración, instalación de cámaras de seguridad de circuito cerrado o con wireless, con opciones para visualizar desde su teléfono móvil (blackberry, android, iphone,etc)
Diseño, ingeniería, instalación y configuración de redes de área local hogareñas o de empresas con servidor, accceso WiFi, impresoras en red, webcams, etc.
a. Instalación y configuración de la infraestructura básica (cableado estructurado, modem, switches, routers, access point WiFi, firewalls, impresoras en red, etc.)
b. Instalación y configuración del servidor para almacenamiento de información (file server), servicios de comunicación (mail, web, firewall, blog, wiki server), aplicaciones de empresa (ERP, CRM), acceso remoto de empleados, etc.
c. Diseño, configuración e implementación de la política de seguridad y acceso a los diferentes recursos de la red.
Para cotizar el precio de estos servicios no dude en escribirnos. Haz clic aquí para entrar al formulario de contactenos.
